Cambios

¿Puedo realizar mi compra desde cualquier destino?

Actualmente puedes realizar tu compra desde España (Exceptuando Ceuta y Melilla) o cualquier país europeo que admita el servicio de mensajería.

Si he olvidado mi contraseña mi contraseña ¿Cómo puedo recuperarla?

No te preocupes, podrás recuperarla entrando en tu cuenta, y seleccionar “olvidó su contraseña”, tendrás que volver a introducir el correo electrónico y te enviaran un email para que la restablezcas.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Cuando realices tu pedido, te enviaremos un email con la confirmación de tu compra, también podrás consultarlo entrando en tu cuenta, y seleccionando la opción historial y detalle de mis pedidos, de estar correcto te debe aparecer en ese apartado, no obstante si no lo recibes, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, y ellas resolverán cualquier duda.

¿Reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Si el artículo que deseas está agotado. Dispones de la opción de “Notificarme cuando esté disponible” únicamente bastará con introducir tu email y cuando esté disponible te llegará un email avisándote de la reposición.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, aunque hay productos que, por estar creados artesanalmente, puedan sufrir variaciones.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades y ofertas de Mariquita Trasquilá?

Sí, puedes hacerlo registrándote en nuestra Newsletter, al hacerlo recibirás todas las novedades.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter?

Cuando recibas la “Newsletter” podrás darte de baja de manera sencilla, únicamente tendrás que solicitar la baja clicando en “Solicitar Baja” en ese momento dejaras de recibir nuestras novedades, pero no te preocupes puedes seguir viéndolas en nuestra web, o bien volviéndote a suscribir.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí, te enviaremos un email con los distintos estados que pasa tu pedido, no obstante, en tu cuenta, podrás consultarlo.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Sí. Siempre que no hayas realizado la compra, en la parte derecha de la cesta aparecerá un icono de una papelera, pinchando puedes eliminar el producto.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?

En el caso de que sea así, tienes un plazo de 24-48 horas desde la recepción de tu pedido para que lo comuniques a través de devoluciones@mariquitatrasquila.com y te enviaremos de nuevo el producto a tu domicilio sin ningún coste, en ese mismo instante debes entregarle al mensajero el otro pedido, siempre y cuando haya el stock del artículo requerido.