Preguntas Frecuentes

¿Cómo me aseguro de que realicé bien mi compra?

En cuanto realices tu pedido, te enviamos un email de confirmación de su compra. También lo podrás consultar en tu cuenta de clienta seleccionando la opción Historial y Detalle de mis pedidos.

¿Reponéis los artículos agotados?

En caso de que el artículo que deseas esté agotado, en nuestra web debajo de Añadir al Carrito dispones de la opción Avisadme cuando esté disponible. Sólo hace falta que introduzcas tu email y cuando esté disponible, te enviaremos un correo electrónico, avisándote para que puedas realizar la compra.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?

Sí, aunque hay productos que, por estar creados artesanalmente, puedan experimentar alguna variación. Cada una de nuestras imágenes se adaptan a la realidad porque no queremos desilusionar a ninguna de nuestras clientas.

¿Recibiré información periódica sobre novedades y ofertas?

Sí, una vez te hayas registrado en nuestra Newsletter, recibirás información sobre novedades y descuentos.

¿Puedo darme de baja de la Newsletter?

Cuando recibas la newsletter podrás darte de baja de manera sencilla. Únicamente tendrás que solicitar la baja haciendo click en la parte de abajo del email en la que pone "darme de baja" y es instantáneo. En ese momento dejarás de recibir nuestras novedades y descuentos.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Por supuesto. Te enviaremos un email con los distintos estados por los que pasa tu pedido. No obstante, en tu cuenta de clienta, podrás consultarlo en todo momento.

¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?

Una vez que se ha realizado la compra, no podremos modificar el pedido. Ahora bien, si tienes el artículo en la cesta y no has realizado la compra, en la parte derecha de la cesta aparecerá un icono de una papelera. Haciendo click puedes eliminar el producto.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso o incorrecto?

En el caso de que eso ocurra, tienes un plazo de 24-48 horas desde la recepción de tu pedido. Y te animamos a que recurras al apartado de Incidencias.

¿Puedo devolver una prenda y cambiar otra?

Tramita el cambio de la prenda que quieres cambiar (te indicamos los pasos a seguir en el apartado de Cambios y en el campo de descripción indica la prenda que vas a devolver y si prefieres bono o el importe.

¿Puedo devolver prendas de distintos

pedidos en un mismo envío?

Si, podrás enviarnos juntas, para ahorrar costes de envío, prendas que recibiste en distintos pedidos siempre que estén dentro del plazo de devolución, pero en ese caso ¡contáctanos! y te explicaremos el proceso a seguir.

¿Aún sigues con dudas?

En caso de necesitar ayuda, no dudes en contactar con nuestras Chicas del Cable

También puedes contactar con nosotras:

• ●  Por teléfono: 956-165361 en horario de lunes a viernes -excepto festivos- de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00.

• ●  Enviando un mail a info@mariquitatrasquila.com

• ●  Vía redes sociales