CAPÍTULO 2

En el capítulo anterior dejamos a Milagros con una tienda de 15 m², más de 100 vestidos vendidos de golpe y cero infraestructura para gestionar aquello.

Pero salió bien.

Y, lo más importante:

Se dio cuenta de que Internet podía cambiarlo todo.

New era unlocked 🔓

La clave del éxito: aprender sobre la marcha

Por aquel entonces comprar ropa online no era tan normal como ahora.

Muchas clientas desconfiaban. Lo de tener trust issues no es algo nuevo, como podéis ver.

¿Y si no llega el pedido?

¿Y si la talla está mal?

¿Y si eso de comprar por Internet es una estafa? 😭😭😭

Así que hicimos algo bastante poco tecnológico:

Coger el teléfono 📞

Las clientas llamaban y el equipo les explicaba literalmente cómo comprar en la web, qué talla elegir o qué vestido podía sentarles mejor.

Vamos, que las niñas de atención al cliente ya eran personal shoppers sin saberlo.

Milagros lo resumiría años después con una frase bastante buena:

“Hemos enseñado a la gente a comprar por Internet.”

Y un poco sí.

Redes sociales, pero era 2015

Para entender esta parte del storytime hay que ponerse en situación.

No había grandes shootings.

Ni equipo de contenido.

Ni reuniones para decidir si algo iba en Reel, carrusel o TikTok.

TikTok NI EXISTÍA 

Llegaba una prenda.

Se la ponía alguna de las chicas de la tienda.

Milagros hacía una foto.

Y a Facebook.

Aesthetic who?

Fin de la estrategia. 😂

Pero funcionaba.

Porque las clientas veían las prendas en chicas con cuerpos reales, muchas de ellas caras conocidas de la tienda, y podían preguntar directamente:

“Niña, ¿esto cómo talla?”

Hay cosas que no han cambiado. 🤭

Y los pedidos empezaron a crecer

En 2017 rondábamos los 50 pedidos diarios.

En 2018 ya eran aproximadamente 120 al día.

Para aquel momento: MUY tocho.

Y aquí ocurre algo bastante loco:

la web empezó a vender muchísimo más que las tiendas físicas.

De hecho, en 2018 el online ya vendía alrededor de cinco veces más.

Desde Trebujena.

Sin tienda en Madrid.

Ni en Barcelona.

Ni en ninguna gran capital.

Una vez más siendo ICONIC 💅🏼

2018: Mariquita sale en EL PAÍS

Y entonces llegó uno de esos momentos de:

Vale, igual esto ya va en serio.

EL PAÍS publicó un artículo sobre la marca titulado:

“Mariquita Trasquilá, la tienda de pueblo que triunfa en la Red.” 😎

Por aquel entonces Mariquita ya tenía cientos de miles de seguidores en redes.

No estaba mal para una tienda que cinco años antes ocupaba 15 m².

Pero Milagros ya estaba pensando:

¿y ahora qué?

Hasta entonces Mariquita vendía principalmente prendas de otras marcas.

Pero ella quería algo más.

Quería dejar de elegir vestidos y empezar a crearlos.

Que una clienta viera una prenda y pensara:

“Eso es muy Mariquita.”

Y esa decisión iba a cambiar el negocio.

Otra vez.

Pero eso…

va en el siguiente capítulo. 👀

CONTINUARÁ 💌