Política de reembolso

 ¿Puedo devolver mis productos?

Si no estás satisfecha con tu compra de Mariquita Trasquilá, primero de todo lo sentimos y te ofrecemos una política de devoluciones de 15 días a partir de la entrega del artículo. Esto también aplica a nuestros artículos en oferta o a los artículos comprados con un código de descuento.

Algunos de nuestros productos no tienen devolución salvo que se trate de una incidencia. Los productos que no podrás devolver son:

• Los complementos, que no tienen cambio ni devolución: capas, bolsos, cinturones, estolas, joyas, bufandas, pasador, lazadas etc.
• Los tocados, pamelas y diademas, ya que son artículos que se elaboran de forma artesanal y bajo pedido.
• Productos que se hayan personalizado o se hayan realizado conforme a las especificaciones del cliente.

¿Cómo puedes solicitar la devolución?

• Devolución en tiendas físicas.
• Devolución online.

Devolución en tiendas físicas

Dispones de 15 días naturales desde que recibes tu pedido para realizarla en tienda física por BONO SIN CADUCIDAD.

Devolución Online

Dispones de 15 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitarla.

El plazo para devolución para los pedidos solicitados con recogida en tienda, empieza a contar desde que se le notifica al cliente que su pedido está listo para ser recogido.

Accede a nuestro nuevo portal de devoluciones. Indica tu número de pedido (lo encontrarás en el email de confirmación de tu pedido o en el albarán recibido junto al mismo) y tu correo electrónico.

Podrás recibir el importe de tu compra de dos formas:

• Devolución por bono sin caducidad: Podrás obtener un bono sin caducidad por el importe de la compra MÁS 5 EUROS de regalo. El bono se puede canjear tanto en tienda física como en compras online.
• Devolución por dinero: Te devolveremos el dinero por el mismo método que realizaste la compra. Si realizaste tu compra con un bono, la devolución se efectuará también entregándote un bono.

En ambos métodos el coste de envío corre por cuenta del cliente y se descontará tanto del cupón/bono como del reembolso del importe. Una vez finalizada la devolución no se podría modificar el método de reembolso

No aceptamos devoluciones a portes debidos.

Si hay un incremento en la devolución online por parte de aduanas este coste lo abonaría el cliente.

¿Cómo hago las devoluciones online a través de la web?

Desde nuestro portal de devoluciones. Al abrir el enlace te pedirá el número del pedido. Indica tu número de pedido (lo encontrarás en el email de confirmación de tu pedido o en el albarán recibido junto al mismo) y tu correo electrónico.

Selecciona los productos que deseas devolver y te agradeceríamos nos informaras acerca del motivo de la devolución. Nos ayuda a mejorar.

A continuación, te preguntamos si quieres:

• Obtener un bono sin caducidad. SI ELIGES ESTA OPCIÓN TE REGALAMOS 5 EUROS DE TU COMPRA EN TU BONO.
• Recibir el dinero por el mismo método con el que abonaste tu compra.

CAMBIOS