Incidents

Qu'est-ce qu'un incident ?

Si vous constatez des articles manquants dans votre commande, veuillez vous rappeler que
Vous disposez de 24/48 heures à compter de la réception de ce document pour nous informer de
Si nous ne recevons pas votre communication dans ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas…
Nous serons en mesure de gérer la situation. Merci de votre compréhension et
collaboration.

Si le produit est arrivé endommagé ou ne correspond pas à votre commande
Une fois la commande complétée , vous devrez nous en informer dans les 24 à 48 heures suivant sa réception.
en suivant la procédure que nous avons détaillée.

N'oubliez pas que vous devrez fournir des preuves telles qu'une photo des dommages et, en outre, si
Le produit reçu ne correspond pas au produit acheté.

Comment gérer un incident ?

C'est vraiment très simple, il vous suffit d'envoyer un courriel à info@mariquitatrasquila.com,
avec les informations relatives à votre commande et en joignant des photos des dommages.

Nous vous contacterons par téléphone dans les 24/48 heures pour résoudre le problème.
une méthode plus agile.

Vous avez encore des doutes ?

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter nos Cable Girls.

Par téléphone : 956 165 361 du lundi au vendredi -sauf jours fériés - de 10h00 à ●
14h00 et de 16h00 à 18h00.

*Sauf en juillet et août, où nous serons ouverts de 10h00 à 14h00.