Incidencias

¿Qué es una incidencia?

En caso de que detectes la falta de algún producto en tu pedido, te recordamos que
dispones de un plazo de 24/48 horas desde la recepción del mismo para notificarnos el
incidente, si no recibimos tu comunicación dentro de ese plazo, lamentablemente no
podremos hacernos cargo de la situación. Te agradecemos tu comprensión y
colaboración.

En caso de que el producto te ha llegado en mal estado o no corresponde al pedido
realizado, tendrás que notificarlo en las 24-48 horas siguientes a la recepción del pedido
siguiendo el procedimiento que te detallamos.

Recuerda que tendrás que aportar evidencias como foto del desperfecto y, además, si lo
recibido no se corresponde con el producto comprado.

¿Cómo gestionar una incidencia?

Es realmente muy sencillo, solo deberías enviar un correo a info@mariquitatrasquila.com,
con la información de tu pedido y adjuntando fotos del desperfecto.

Contactaremos contigo por teléfono en un plazo de 24/ 48 horas para solucionarlo de la
manera mas agil.

¿Aún sigues con dudas?

En caso de necesitar ayuda, no dudes en contactar con nuestras Chicas del Cable.

Por teléfono: 956 165 361 en horario de lunes a viernes -excepto festivos- de 10:00 a●
14:00 y de 16:00 a 18:00.

*Excepto Julio y Agosto que os atenderemos de 10:00-14:00