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Devoluciones
Posso restituire i miei prodotti?
Sì, entro un periodo di15 giorni di calendariodi farlo non appena ricevuto l`ordine, con l`eccezione di:
- ● Los complementos, que no tienen scambioni devolución.
- Copricapi e pamelas, poiché si tratta di articoli fatti a mano e su ordinazione.
-
Prodotti che sono stati personalizzati o realizzati su misura per il consumatore.
-
Prodotti come gli indumenti intimi per l`igiene personale.
Come si può richiedere il rimborso?
-
Ritorno innegozi fisici.
-
Ritornoonline.
RESI NEI NEGOZI FISICI
Avete una scadenza di15 giorni di calendariodi farlo non appena ricevuto l`ordine. Vi rimborseremo l`importo del prodotto consegnandovi unbuono senza data di scadenza. Non dimenticate di portare con voi lo scontrino fiscale.
RITORNO ONLINE
Avete una scadenza di15 giorni di calendarioda consegnare non appena ricevuto l`ordine. È possibile effettuare la consegna in unUfficio postale o richiedere il ritiro a domicilio programmato da parte del nostro corriere..
È possibile ricevere l`importo dell`acquisto in due modi:
-
Ritornopor buono senza data di scadenza: Te entregaremos un buono senza data di scadenza por el importe de la compra PIÙ IL 10% DEL SUO IMPORTO. El bono se puede canjear tanto en tienda física como en compras online.
-
Ritornopor dinero: Il rimborso avverrà con lo stesso metodo con cui è stato effettuato l`acquisto. Se l`acquisto è stato effettuato con un buono, il rimborso avverrà anche tramite un buono.
Per entrambi i metodi, le spese di spedizione sono a carico del cliente e saranno detratte sia dal buono/coupon che dal rimborso.
Come si effettua una restituzione online attraverso il sito web?
Dal nostroportale dei ritorni. Quando aprite il link vi verrà chiesto il riferimento dell`ordine (codice a 6 cifre), che potete trovare nella cronologia degli ordini nella vostra Area Clienti, e l`indirizzo e-mail associato all`acquisto. Il link si trova anche nella sezione `Cronologia e dettagli dei miei ordini` della vostra Area clienti.
Selezionare i prodotti che si desidera restituire e comunicarci il motivo della restituzione. Ci aiuta a migliorare.
Vi chiediamo quindi se volete:
-
● Obtener un buono senza data di scadenza. SE SCEGLIETE QUESTA OPZIONE, VI DAREMO IL 10% DELL`ACQUISTO NEL VOSTRO BUONO..
-
● Ricevere il denaro con lo stesso metodo utilizzato per pagare l`acquisto.
Processo di scambio+ restituzione
Processi discambioseguendo tutti i passaggi indicati nella sezionecambios. Nel campo delladescrizioneindica che anche voi state perritornoaltro indumento (nome dell`indumento) e se preferite il buono o l`importo.
¿Puedo ritornouna prenda y cambiar otra utilizando el mismo envío?
Si deseas realizar un scambioy una devolución y quieres ahorrar costes de envío, tramita las dos cosas juntas. Sigue el procedimiento que te hemos indicado en el apartado anterior y envía las dos prendas juntas.
¿Puedo ritornoprendas de distintos pedidos en un mismo envío?
Sì, è possibile inviare insieme, per risparmiare sulle spese di spedizione, capi ricevuti in ordini diversi, purché rientrino nel periodo di restituzione, ma in tal caso¡contáctanos! e vi spiegheremo la procedura.
Costi di ritorno
Península
-
Collezione Home: 5,99 €.
-
Presso i punti di raccolta: € 3,99
Baleares
-
Collezione Home: € 6,99
-
Presso i punti di raccolta: ● Presso i punti di raccolta: € 4,99
Canarias
Il cliente è responsabile della spedizione a proprie spese, a causa delle formalità doganali.
Portogallo
● Recogida en domicilio: 5,99€
Francia, Paesi Bassi, Belgio e Italia
-
Collezione: 13 €
Da tenere in considerazione anche:
-
● Mediante la opción de entregar en puntos de recogida, no podremos hacernos responsables en caso de pérdida.
-
In nessun caso saranno accettate spedizioni in porto assegnato.
-
Una volta elaborata la richiesta di reso, non sarà possibile modificare il metodo selezionato.
Come si prepara il pacco per la restituzione?
Imballare gli articoli da restituire nella confezione originale. Se non si dispone più dell`imballaggio originale, creare un proprio imballaggio.
Adjunta la copia de la factura que te llegó con tu pedido. Si necesitas recuperar tu factura puedes hacerlo desde "Mi Cuenta" en el apartado "Historial y detalles de mis pedidos".
Infine, chiudetelo in modo sicuro per evitare che gli oggetti vadano persi lungo il percorso.
Una volta che il pacco è stato ricevuto dal nostro reparto resi e che abbiamo verificato che l`indumento è nelle giuste condizioni, riceverete il vostro reso entro 7-10 giorni lavorativi.
Ricordate che l`indirizzo di ritorno è:
Mariquita Trasquila
Reparto Resi C/ de la Viña, km 0,5 11560 Trebujena (Cádiz)
Ancora dubbi?
In caso di bisogno di aiuto, non esitate a contattare il nostroRagazze via cavo
Potete anche contattarci:
-
● Por teléfono: 956-165361 en horario de lunes a viernes -excepto festivos- de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00.
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Inviando un`e-mail ainfo@mariquitatrasquila.com
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Garantías
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a "Garantías y servicios posventa" del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Más información en: Garanzie e servizi post-vendita.
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