Incidenti

Incidencias

Nel caso in cui la restituzione o il cambio avvenga a causa di un`Incidenza, perchéil prodotto è arrivato in cattive condizioni o non corrisponde all`ordine effettuatoDovrete informarci entro 24-48 ore dal ricevimento dell`ordine seguendo la procedura descritta di seguito.
Ricordate che dovrete fornire prove come una foto del danno e, inoltre, se ciò che avete ricevuto non corrisponde al prodotto acquistato, dovrete allegare anche la fattura.

Come posso segnalare un incidente con il mio ordine via web?

  1. Accedere con il proprio account conto cliente sul nostro sito web.

  2. EntrareStoria e dettagli dei miei ordini.

  3. Fare clic sulla sezioneRichiesta di modifica/incidenzaa sinistra e vedrete i dettagli del vostro ordine.

  4. Appena sotto il dettaglio del vostro ordine, cliccate suRichiesta di modifica/incidenza.

  5. Selezionare l`indumento arrivato in modo errato o in cattive condizioni e fare clic su Continua.

  6. La schermata successiva è informativa: leggete tutte le informazioni e fate clic su Continua.

  7. Selezionare il motivo de il ritorno e fare clic su Continua.

  8. Anche questa schermata è informativa, leggete le informazioni e fate clic su Continua.

  9. Infine, nel campo della descrizione indicare l`accaduto e allegare delle foto. Se si desidera restituire o scambiare un altro/i articolo/i.dovrete indicarlo anche qui. Non dimenticate di indicare se volete un buono o un importo. Selezionare l`opzioneIncidencia e, una volta selezionata la procedura, fare clic suContinuar.

  10. Pulsa Finalizar ed entro 24-48 ore riceverete una notifica..

Avete ancora dei dubbi?

In caso di necessità di assistenza, non esitate a contattare i nostriRagazze via cavo

Potete anche contattarci:

  • ● Por teléfono: 956-165361 en horario de lunes a viernes -excepto festivos- de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00.

  • Inviando un`e-mail a.info@mariquitatrasquila.com

  • Tramite i social network

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