Incidents

Incidencias

Dans le cas où le retour ou l`échange est effectué en raison d`une Incidence, parce quele produit est arrivé en mauvais état ou ne correspond pas à la commande passéeVous devrez nous en informer dans les 24 à 48 heures suivant la réception de la commande en suivant la procédure décrite ci-dessous.
N`oubliez pas que vous devrez fournir des preuves telles qu`une photo du dommage et, en outre, si ce que vous avez reçu ne correspond pas au produit acheté, vous devrez également joindre la facture.

Comment puis-je signaler un incident concernant ma commande sur le site web ?

  1. Connectez-vous avec votre COMPTE CLIENT sur notre site web.

  2. EntrerHistorique et détails de mes commandes.

  3. Cliquez sur la sectionDemande de changement/incidenceà gauche et vous verrez les détails de votre commande.

  4. Juste en dessous du détail de votre commande, cliquez surDemande de changement/incidence.

  5. Sélectionnez le vêtement qui est arrivé de manière incorrecte ou en mauvais état et cliquez sur Continuer.

  6. L`écran suivant est informatif, lisez toutes les informations et cliquez sur Continuer.

  7. Sélectionner le motif de le retour et appuyez sur Continuer.

  8. Cet écran est à nouveau informatif, lisez les informations et appuyez sur Continuer.

  9. Enfin, dans le champ de description, veuillez indiquer ce qui s`est passé et joindre des photos. Si vous souhaitez également retourner ou échanger un/des autre(s) article(s).vous devrez l`indiquer ici aussi. N`oubliez pas d`indiquer si vous souhaitez un bon ou un montant. Sélectionnez l`optionIncidencia et, après avoir sélectionné la procédure, cliquez surContinuar.

  10. Pulsa Finalizar et vous recevrez une notification dans les 24 à 48 heures..

Encore des doutes ?

Si vous avez besoin d`aide, n`hésitez pas à contacter notreLes filles du câble

Vous pouvez également nous contacter:

  • ● Por teléfono: 956-165361 en horario de lunes a viernes -excepto festivos- de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00.

  • ● En envoyant un courriel àinfo@mariquitatrasquila.com

  • ● Via les médias sociaux

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