Comment puis-je m`assurer que j`ai fait le bon achat ?

Dès que vous passez votre commande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation de votre achat. Vous pouvez également le consulter dans votre compte client en cliquant sur l`optionHistorique et détails de mes commandes.

Réapprovisionnez-vous les articles en rupture de stock ?

Si l`article que vous souhaitez n`est pas en stock, vous avez la possibilité, sur notre site web, d`ajouter un article à votre panier.Faites-moi savoir quand il sera disponible.Il vous suffit d`indiquer votre adresse électronique et, dès qu`elle sera disponible, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous en informer et vous permettre d`effectuer votre achat.

Recevrai-je le même produit que celui qui figure sur la photo ?

Oui, même si certains produits, parce qu`ils sont fabriqués à la main, peuvent présenter quelques variations. Chacune de nos images est adaptée à la réalité car nous ne voulons décevoir aucun de nos clients.

Recevrai-je régulièrement des informations sur les nouveautés et les offres ?

Oui, une fois que vous vous êtes inscrit à notre Newsletter, vous recevrez des informations sur les nouveautés et les réductions.

Puis-je me désabonner de la lettre d`information ?

Lorsque vous recevez lenewsletter podrás darte de baja de manera sencilla. Únicamente tendrás que solicitar la baja haciendo click en la parte de abajo del email en la que pone "se désinscrire" et c`est instantané. Vous cesserez alors de recevoir nos nouvelles et nos réductions.

Puis-je vérifier l`état de ma commande ?

Bien entendu. Nous vous enverrons un e-mail avec les différents statuts de votre commande. Cependant, dans votre compte client, vous pourrez le vérifier à tout moment.

Puis-je retirer un article de ma commande ?

Une fois l`achat effectué, nous ne pourrons plus modifier la commande. Toutefois, si vous avez l`article dans votre panier et que vous n`avez pas effectué l`achat, une icône de poubelle apparaîtra sur le côté droit du panier. En cliquant dessus, vous pourrez supprimer le produit.

Que dois-je faire si je reçois un article défectueux ou incorrect ?

Dans ce cas, vous disposez d`un délai de 24 à 48 heures à compter de la réception de votre commande. Nous vous encourageons à vous rendre sur le site Incidencias.

Puis-je retourner un vêtement et en échanger un autre ?

Procédez à l`échange du vêtement que vous souhaitez échanger (nous vous indiquons les étapes à suivre dans la section des Cambios et dans le champ description, indiquez le vêtement que vous retournez et si vous préférez un bon d`achat ou le montant.

Puis-je retourner des vêtements de

en un seul envoi ?

Oui, vous pouvez nous envoyer ensemble, pour économiser les frais d`expédition, des vêtements que vous avez reçus dans des commandes différentes, à condition qu`ils soient dans la période de retour, mais dans ce cas¡contáctanos! et nous vous expliquerons la procédure.

Encore des doutes ?

Si vous avez besoin d`aide, n`hésitez pas à contacter notreLes filles du câble

Vous pouvez également nous contacter:

• ●  Por teléfono: 956-165361 en horario de lunes a viernes -excepto festivos- de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00.

• ● En envoyant un courriel àinfo@mariquitatrasquila.com

• ● Via les médias sociaux