Changements

Cambios

Quels changements puis-je apporter ?Un seul échange peut être effectué parle même vêtement dans une autre taille ou une autre couleurtant que nous avonsstock sur notre site web et qu`il ne s`est pas écoulé plus de 15 jours calendaires à compter de la réception de l`article. Ce service a un coût de 6,99 € qui doit être payé au transporteur au moment de la livraison et de l`enlèvement.Si vous voulez un autre vêtement ou modèle, allez dans la section de Devolucionesqui peut être sous forme d`argent liquide ou de bon d`achat sans date d`expiration pour le montant de l`achat. PLUS 10 % DE LEUR MONTANT.

Les changementssólo peut être effectuée enPenínsula. Pas dans les îles Baléares et CanariesNous nous efforçons de les mettre en œuvre dès que possible.

Qu`est-ce qui ne peut pas être changé ?

  • ● Les accessoires, qui sont non échangeables et non retournables.

  • ● Les coiffes et les pamelas, car ces articles sont fabriqués à la main et sur commande.

  • ● Les produits qui ont été personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du consommateur.

  • ● Des produits tels que des vêtements intimes dans le cadre de l`hygiène personnelle.

Comment puis-je effectuer des modifications sur le site web ?

    1. Connectez-vous avec votreCOMPTE CLIENT sur notre site web.

    2. EntrerHistorique et détails de mes commandes.

    3. Cliquez surDemande de changement/incidenceà gauche et vous verrez les détails de votre commande.

    4. Juste en dessous du détail de votre commande, cliquez surDemande de changement/incidence.

    5. Sélectionnez l`article que vous souhaitez échanger. Si vous souhaitez échanger plus d`un élément, ne sélectionnez qu`un seul d`entre eux. Ensuite, dans le champ Description, indiquez tous les éléments que vous allez échanger. Si vous avez enregistré plusieurs adresses, choisissez celle à laquelle vous souhaitez que l`échange ait lieu et appuyez sur Continuer.

    6. Sous Type de retour, ouvrez le menu déroulant et choisissezcambio y pulsa Continuar. A partir de este mensaje te indicará en la parte superior que "El campo descripción es requerido". Simplemente es informativo, no tendrás que rellenarlo hasta el último paso.

    7. L`écran suivant est informatif, lisez toutes les informations et cliquez sur Continuer.

    8. Sélectionnez le motif du retour et cliquez sur Continuer.

    9. Cet écran est à nouveau informatif, lisez les informations et appuyez sur Continuer.

    10. Enfin, dans le champ de description, indiquez la taille que vous souhaitez maintenant. Si vous souhaitez également renvoyer un ou plusieurs autres articles, vous devez également l`indiquer ici. N`oubliez pas d`indiquer si vous souhaitez un bon d`achat ou un montant de bon d`achat.
    11. Cliquez surFinalizar et vous recevrez un courriel de confirmation dans les 24 à 48 heures.

Processus d`échange et de retour

Processuscambio comme indiqué ci-dessus. Dans le domaine de ladescripción indique que vous allez égalementdevolver autre vêtement (nom du vêtement) et si vous préférez le bon d`achat ou le montant.

Comment préparer mon paquet au changement ?

  1. Emballer dans l`emballage d`origineles articles à échanger. Si, pour une raison quelconque, vous avez jeté l`emballage d`origine, veuillez créer votre propre emballage.
  2. Joindre une copie de la facturequi accompagnait votre commande.
  3. Finalmente, Prévenir en toute sécuritéafin qu`aucun article ne soit perdu en cours de route.

Encore des doutes ?

Si vous avez besoin d`aide, n`hésitez pas à prendre contact avec notre équipe.Cable Girls.

Vous pouvez également nous contacter:

  • ● Por teléfono: 956-165361 en horario de lunes a viernes -excepto festivos- de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00.

  • ● En envoyant un courriel àinfo@mariquitatrasquila.com

  • ● Via les médias sociaux

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